Warunki korzystania z usługi

Regulamin Salonu |Fryzjerskiego Majowe Cięcie Libiąż

§ 1. Informacje ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Majowe Cięcie, z siedzibą: 11 Listopada 15B, 32-590 Libiąż, NIP: 6282237376, REGON: 542680452.
Korzystając z usług salonu, klient akceptuje ten regulamin.
Regulamin jest dostępny w recepcji oraz na stronie internetowej https://majowe-ciecie-maria-fyda.reservio.com/terms-and-conditions.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego i unijnego, w tym ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy RODO.

§ 2. Najważniejsze pojęcia
Usługa – dowolna usługa fryzjerska świadczona przez salon.
Cennik – lista minimalnych cen usług. Ostateczna cena zależy od stopnia złożoności, długości i gęstości włosów lub czasu potrzebnego na wykonanie usługi.
Rezerwacja / Wizyta – ustalenie konkretnego dnia i godziny wykonania usługi przez klienta, osobiście, telefonicznie lub online.

§ 3. Umawianie i odwoływanie wizyt
Wizyty można rezerwować osobiście, telefonicznie lub online.
Salon może poprosić o potwierdzenie wizyty, zwłaszcza rezerwacji online.
Klient może odwołać wizytę najpóźniej 1 dzień (24 godziny) przed planowanym terminem.
Odwołanie po tym terminie lub niepojawienie się na wizycie („no-show”) może skutkować naliczeniem opłaty. Informacja o opłacie znajduje się w cenniku lub w recepcji.
Przy usługach długotrwałych (np. koloryzacje, zabiegi wymagające kilku godzin) Salon może pobrać zaliczkę.



§ 4. Obowiązki i prawa Klienta
Klient zobowiązuje się:
przyjść na wizytę punktualnie,
poinformować o wcześniejszych zabiegach fryzjerskich, alergiach, problemach skórnych,
stosować się do zaleceń stylisty podczas trwania usługi,
odwoływać wizyty zgodnie z zasadami salonu.


Klient ma prawo do:
informacji o usługach i cenach,
konsultacji przed wykonaniem usługi,
złożenia reklamacji zgodnie z § 8.

§ 5. Obowiązki i prawa Salonu
Salon świadczy usługi z należytą starannością, przy zachowaniu obowiązujących zasad higieny i bezpieczeństwa.
Salon może odmówić wykonania usługi, jeśli:
są przeciwwskazania zdrowotne,
istnieje ryzyko uszkodzenia włosów lub skóry,
klient zachowuje się agresywnie lub stwarza zagrożenie.
Salon ma prawo żądać zaliczki lub naliczyć opłatę za nieodwołaną wizytę w wyznaczonym terminie.



§ 6. Ceny i płatności
Ceny podane w cenniku są cenami minimalnymi – ostateczny koszt zależy od:
długości i gęstości włosów,
stopnia trudności i czasu trwania usługi,
wykorzystanych produktów.
Personel zawsze informuje klienta, jeśli przewidywana cena może być wyższa od ceny minimalnej.
W salonie można płacić:
kartą płatniczą,
gotówką,
BLIK-iem.
Jeśli pobrano zaliczkę, jest ona rozliczana zgodnie z zasadami Salonu, które są indywidualnie przedstawiane Klientowi podczas konsultacji przed dokonaniem rezerwacji oraz potwierdzane w formie ustalonej z Klientem.



§ 7. Zasady bezpieczeństwa i higieny
Salon pracuje zgodnie z obowiązującymi normami sanitarnymi i higienicznymi.
Na terenie salonu zakazane jest:
palenie papierosów oraz e-papierosów,
spożywanie alkoholu,
używanie narkotyków,
korzystanie z urządzeń bez zgody personelu,
zachowywanie się agresywnie w stosunku do personelu lub innych klientów salonu.
Salon może stosować monitoring w częściach ogólnodostępnych – wyłącznie dla bezpieczeństwa klientów i personelu. Informacja o monitoringu jest umieszczona w widocznym miejscu.
Klient powinien zgłosić wszelkie niepokojące objawy w trakcie zabiegu (pieczenie, swędzenie, ból).



§ 8. Reklamacje
Klient może zgłosić reklamację, jeśli uzna, że usługa została wykonana nieprawidłowo.
Reklamację można złożyć:
osobiście w salonie,
poprzez e-mail: fyda.salon@gmail.com,
W przypadku złożenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej salon Majowe Cięcie Maria Fyda zastrzega, iż w celu rozpatrzenia reklamacji niezbędna jest wizyta Klienta w Salonie i umożliwienie pracownikom dokonania oględzin włosów.
Reklamacja powinna zawierać:
dane klienta
datę i godzinę wizyty
opis problemu
Salon rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji salon może zaproponować poprawę usługi, obniżenie ceny lub inne rozwiązanie.

§ 9. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych klientów jest Majowe Cięcie Maria Fyda.
Dane przetwarzane są w celu umawiania wizyt, wykonywania usług, obsługi płatności i reklamacji.
Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych (w szczególności: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) w celach marketingowych, takich jak:
wysyłka informacji o promocjach,
przypomnienia o wizytach,
wiadomości dotyczące nowych usług, ofert specjalnych lub wydarzeń organizowanych przez Salon.
Zgoda jest całkowicie dobrowolna i może zostać wycofana w każdej chwili, bez wpływu na możliwość korzystania z usług Salonu.
Wycofania zgody można dokonać: osobiście, telefonicznie lub mailowo.
Podstawą przetwarzania danych w celach marketingowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą.
Brak zgody nie wpływa na możliwość rezerwacji i wykonania usług.
Dane mogą zostać przekazane podmiotom współpracującym z salonem (np. system rezerwacyjny), ale wyłącznie na zasadach zgodnych z RODO.
Klient ma prawo do: wglądu w swoje dane, ich poprawy, usunięcia (jeśli pozwala na to prawo), ograniczenia przetwarzania i wniesienia sprzeciwu.
Salon przechowuje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami i wewnętrzną polityką bezpieczeństwa.

§ 10. Odpowiedzialność
Salon odpowiada za prawidłowe wykonanie usług, jednak nie odpowiada za:
skutki wcześniejszych zabiegów wykonanych w innych miejscach,
różnice w efekcie końcowym, jeśli wynikają z naturalnych właściwości włosów lub zostały omówione przed zabiegiem,
rzeczy pozostawione bez nadzoru w salonie.
Odpowiedzialność salonu może być ograniczona do kwoty zapłaconej za usługę, chyba że szkoda wynika z rażącego zaniedbania salonu.

§ 11. Klienci niepełnoletni
Usługi chemiczne (koloryzacja, trwała ondulacja itp.) u osób poniżej 18 lat wymagają zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
Salon może poprosić o dokument potwierdzający zgodę rodzica lub opiekuna prawnego.



§ 12. Zmiany regulaminu
Salon może wprowadzać zmiany w regulaminie.
Informacja o zmianach będzie udostępniona na stronie internetowej lub w recepcji.
Korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

§ 13. Postanowienia końcowe
Wszelkie spory salon i klient starają się rozwiązać polubownie.
Jeśli nie jest to możliwe, sprawa trafi do sądu właściwego dla siedziby salonu.
Regulamin obowiązuje od dnia 20 listopada 2025.